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クレジットカードの不正使用に備えよう


ネットショップを運営している中で、クレジットカードの不正使用は非常に困った存在です。

 

ネットで利用されているクレジットカード決済は、日々当たり前のように使われていますが、セキュリティの面では多くの課題を抱えています。

 

 

クレジットカード決済

 

 

時事のニュースとしてもご案内していますが、顧客情報の漏洩にはじまり、盗難やフィッシングなどによってクレジットカード情報が抜き取られています。

 

そして、それらのカード情報はネットショップなどで不正使用されています。

 

クレジットカードが不正使用され、その損失が出た場合は、多くのケースでネットショップ側がその負担をしなければなりません。

 

そこで、何とかそれらを避けるようにしたいのですが、今現在、クレジットカード詐欺に備える手段として、セキュリティコード、3Dセキュア、チャージバック保証、不正情報の共有などがあります。

 

 

 

最初のステップは、セキュリティコードの導入

 

セキュリティコードは、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXは4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行う方法です。

 

多くのネットショッピングでは、クレジットカード決済の際にセキュリティコード入力が必須となっています。

 

セキュリティコードは最低限の不正対策といえるでしょう。

 

ネットショップの構築や運営に際して、セキュリティコードに対応していないところはショップ運営先として避けた方がよいと思います。

 

残念ながら、セキュリティコードの入力があったからといって、必ずしも不正を防いでくれるものではありません。これは、軽度のセキュリティ対策と思っていた方がよいです。

 

 

 

 

3Dセキュアは高い認証システム

 

3Dセキュアの仕組みは、クレジットカード決済の際にお客さんが設定しているクレジットカード用のパスワードの入力を必要とするものです。

 

このクレジットカード用のパスワードは、キャッシュカードのパスワードくらい大切です。

 

3Dセキュアは総称で、VISA、マスターカード、JCB各社によってサービス名称が異なります。詳しくは各クレジットカード会社の案内を参考にしてください。

 

VISA認証サービス

MasterCard SecureCode

JCB J/Secure

 

クレジットカード番号や有効期限などは簡単に盗まれてしまいますが、自分で設定するパスワードは簡単には盗まれることはありませんし、基本的にいつでも変更が出来ます。

 

お客さんが独自に設定したパスワードが分からなければネットショップでの注文が完了しないので、現在のところ、不正使用を防ぐために大きな効果があると考えられています。

 

しかしながら、このパスワードを他人が想像しやすい名称や番号などにしている方がいて、第三者に推測されてしまう可能性があります。

 

 

3Dセキュアの欠点は、お客さんがパスワードを設定していないと機能しません。

 

クレジットカード会社では、ネット詐欺に備えてお客さんにIDとパスワードを設定するようにお願いをしていますが、それでも広く浸透しているとはいえません。

 

お店側の対応としては、3Dセキュアが利用されていない高額決済に関しては、安全性が確保されていないことからお断わりをすることが可能です。

 

不正使用を避けるための建前として、高額決済では3Dセキュアが必須ですと注意書きをしておけば、怪しい注文に対しては別のお支払い方法をお願いする理由になります。

 

 

 

 

チャージバック保証サービス

 

チャージバック保証サービスは、カード詐欺にあったような場合でもその損失を補償してくれるサービスです。

 

クレジットカード詐欺から救ってくれるサービスのページで詳しくご案内していますのでご参照ください。

 

このサービスを利用できるところがまだ一般的ではないため、これからサービスの拡大や利用料が下がることを期待したいです。

 

 

 

 

蓄積された情報の共用

 

ショッピングモールやカード決済会社によっては独自の情報を蓄積しており、それらにヒットする注文が入るとネットショップに不正注文の可能性を警告をしてくれるシステムがあります。

 

これらの情報は一般に公開しないことを条件にされており、モールや決済会社に加盟していないとその恩恵にはあずかれません。

 

自分が気がつかないところで警告アラートが入っていたり、少ない情報の中でどう対処するか判断するには貴重な情報になることがあります。

 

それでも、常に情報は変わっていることから、古い情報がいつでも役立つとは限りません。

 

そうなるとショップオーナーの経験則で判断しなければならないケースも多々出てきます。

 

 

 

以前は、高額なブランド品や電化製品が狙われる傾向がありましたが、最近は、数万円程度の詐欺も増えているそうです。

 

数万円の詐欺であれば、どのお店も対象になってきてしまうと思います。

 

うちのショップは関係ないと思わないで、クレジットカード決済の安全対策も十分に検討してください。

 

 

 

 


公開:2014年9月7日 / 更新:2016年2月5日 / カテゴリ:ネットショップの決済