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ショップの対応がクレーマーを作ってしまう
怒り心頭のお客さんとの攻防
言った言わないのクレーム対処
土下座ブームはやりすぎ
クレーム対応：お客様は神様です！
クレーム対応：脅迫罪・強要罪・恐喝罪を知る
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仕入先選びがネットショップの成功に繋がる
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